Виды организационных подсистем. Конкретизация понятия "бизнес-процесс"

Виды организационных подсистем

Каждый вид деятельности, каждая функция предприятия или учреждения должны поддерживаться и исполняться соответствующим организационным блоком, организационной подсистемой. Когда мы говорим об организационной подсистеме, мы делаем акцент на наличии более общей, комплексной организационной системы. В то же время, в целях упрощения, мы будем называть каждую подсистему предприятия просто системой.

В нашей практике мы выделяем три типа организационных систем: функциональная система (функциональный блок), производственная или сервисная система (сервис) и экономическая система (бизнес-процесс).

Функциональная система – специальным образом организованный комплекс ресурсов предприятия, обеспечивающий реализацию определенной функции или группы функций. Это может быть как конкретное подразделение с выделенными для него ресурсами, так и некоторые специально выделенные ресурсы нескольких подразделений.

Производственная/сервисная система – функциональная система, обеспечивающая производство определенной продукции: товаров или услуг.

В настоящее время наметилась очевидная тенденция к тому, чтобы производственные системы обрастали всевозможными услугами, связанными со стремлением максимального удовлетворения потребностей потребителей. В связи с этим нам представляется логичным называть любую производственную или сервисную систему более упрощенно: сервис.

Соответственно, можно говорить о:

• производственном сервисе (формирование продукта для внешнего клиента),
• вспомогательном сервисе (формирование продукта для внутреннего клиента),
• управленческом сервисе (осуществление определенных управленческих воздействий для достижения комплексных целей организации).

Экономическая система – производственная/сервисная система, для которой производится объективная оценка ее экономической эффективности. Другими словами, экономическая система – это часть организации, работающая на принципах хозрасчета. Соответственно, для такой системы может быть проведена оценка экономической ценности как предоставляемых ею товаров или услуг, так и получаемых товаров и услуг.

Конкретизация понятия "бизнес-процесс"

В настоящее время существует множество определений понятия бизнес-процесс. На наш взгляд, это понятие избыточно, поскольку под ним обычно подразумевают либо совокупность взаимосвязанных видов деятельности, либо связанную с трансформацией некоторого объекта последовательность операций, либо функциональную систему. Таким образом, данное понятие, так или иначе, сводится, к одному из уже существующих других понятий.

Но, несмотря на очевидную избыточность, «бизнес-процесс» прочно вошел в управленческий обиход, и полностью избавиться от него в настоящее время не представляется возможным. Поэтому предлагается пойти на компромиссный вариант: отождествить понятие бизнес-процесса с экономической системой. 

Упрощенно можно сказать, что бизнес-процесс – это сервис, для которого осуществляется объективная оценка его экономической эффективности.

Подробный разбор данного термина и обоснование выбранного решения можно найти в соответствующей статье на нашем сайте.