Процесс
Процесс - трансформация объекта из некоторого начального в некоторое конечное состояние. Например, процессом является преобразование механизма из неисправного состояния в исправное.
Исходя из данного определения процесса, можно отметить, что:
- Для каждого процесса могут быть идентифицированы объект преобразования, начало процесса (начальное состояние объекта) и завершение процесса (конечное состояние объекта).
- В некоторых случаях процесс может осуществляться без каких-либо специальных действий со стороны персонала предприятия. Так, например, оборудование может прийти в негодность вследствие отсутствия мероприятий по обеспечению его сохранности, или клиент может потерять лояльность к компании при отсутствии должного внимания к нему со стороны соответствующих служб.
- Возложение ответственности за процесс (определение функции на основе процесса) на организационную единицу ориентирует последнюю преимущественно на достижение определённого результата, что подразумевает наличие свободы выбора в способах его достижения.
- Выявление абсолютно всех процессов в рамках бизнес-системы крайне затруднительно и экономически не оправдано, есть смысл выделять и рассматривать только те из них, которые существенны с точки зрения решения имеющихся конкретных задач
- Войдите, чтобы оставлять комментарии