Производственная / сервисная система (сервис)

Производственная/сервисная система – функциональная система, обеспечивающая производство определенной продукции: товаров или услуг.

В настоящее время наметилась очевидная тенденция к тому, чтобы производственные системы обрастали всевозможными услугами, связанными со стремлением максимального удовлетворения потребностей потребителей. В связи с этим нам представляется логичным называть любую производственную или сервисную систему более упрощенно: сервис.

Соответственно, можно говорить о:

• производственном сервисе (формирование продукта для внешнего клиента),
• вспомогательном сервисе (формирование продукта для внутреннего клиента),
• управленческом сервисе (осуществление определенных управленческих воздействий для достижения комплексных целей организации).